Verzending & Retour

Bij Rolitaé willen we dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden, kosten en ons retourbeleid.

VERZENDKOSTEN EN LEVERTIJDEN

Nederland

Verzendkosten: € 2,95 — Gratis verzending vanaf € 30,-

Levertijd: 1–3 werkdagen na verzending, met DHL of PostNL.

België, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk

Verzendkosten: € 5,95 — Gratis verzending vanaf € 50,-

Levertijd: 2–5 werkdagen.

Overige EU-landen

Verzendkosten: € 9,95

Levertijd: 3–7 werkdagen.

Verenigd Koninkrijk & Zwitserland

Verzendkosten: € 14,95 — invoerrechten en btw bij aflevering door de vervoerder in rekening gebracht.

Levertijd: 5–10 werkdagen.

Wereldwijd (Rest of World)

Verzendkosten: € 19,95 — invoerrechten/belastingen voor rekening van de ontvanger.

Levertijd: 7–14 werkdagen.

VERWERKING

Bestellingen geplaatst vóór 15:00 op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Zodra je pakket het pand verlaat ontvang je een Track & Trace per e-mail.

RETOURNEREN — HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht je bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren (herroepingsrecht). Na ontvangst van je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden: het product is ongedragen, ongewassen, voorzien van alle originele labels en in de originele verpakking. Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen (zoals geopende sokken of ondergoed) vallen buiten het herroepingsrecht.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@rolitae.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt binnen 1 werkdag ons retouradres en instructies.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat laatste geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de goedkoopste aangeboden verzendmethode — binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode die je gebruikte.

DEFECT OF VERKEERD PRODUCT

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op via info@rolitae.nl met foto's en je ordernummer, dan lossen we het kosteloos voor je op.

CONTACT

Rolitaé — een handelsnaam van Max Moves

Ds. Martin Luther Kingweg 37, 1444 EA Purmerend, Nederland

E-mail: info@rolitae.nl — Telefoon: +31 6 15586178

KvK: 95081895 — BTW: NL005128615B85